Términos y Condiciones
POLÍTICA DE USO (PDU)
CREAWEB PERU SAC – RUC 20604775401
La presente Política de Uso (PDU) regula el uso adecuado de los servicios prestados por CREAWEB PERU SAC. Su finalidad es proteger a nuestros clientes, la infraestructura de nuestros servicios y mantener un entorno seguro, profesional y confiable. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta automáticamente los términos aquí expuestos.
1. SERVICIOS ALCANZADOS POR ESTA POLÍTICA
Esta PDU aplica para todos los servicios ofrecidos por CREAWEB PERU SAC, entre ellos:
- Diseño y desarrollo de páginas web y sistemas web administrables.
- Tiendas virtuales (eCommerce) con pasarelas de pago integradas.
- Servicios de marketing digital: publicidad en redes sociales, posicionamiento SEO/SEM, y gestión de campañas.
- Registro de dominios, hosting compartido, hosting VPS y servidores dedicados.
- Implementación de sistemas de facturación electrónica y plataformas personalizadas.
2. USO ADECUADO DE LOS SERVICIOS
El cliente no podrá utilizar los servicios para:
- Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
- Publicar, difundir o almacenar contenido pornográfico, violento, difamatorio, discriminatorio o que promueva el odio.
- Violaciones a la propiedad intelectual como piratería de software, uso de imágenes o textos sin licencia.
- Suplantación de identidad o envíos masivos no solicitados (spam).
Los servicios de CREAWEB PERU SAC están orientados al desarrollo de negocios profesionales, por lo tanto, no se permite el uso de nuestras plataformas para actividades de entretenimiento no autorizadas, juegos, torrents, criptominería o servicios de anonimato.
3. HOSTING, DOMINIOS Y VPS
- Hosting compartido: Prohibido usar como almacenamiento de archivos personales masivos (STORAGE), distribución de software, películas o música.
- Bases de datos: No deben superar los 1 GB en planes compartidos. Si se requiere más capacidad, se recomienda un plan VPS o dedicado.
- Correo electrónico: No se permite el envío de más de 20 destinatarios por mensaje ni el uso de sistemas de envío masivo sin autorización.
- Backups: Es responsabilidad del cliente mantener copias de seguridad externas. CREAWEB realiza backups de cortesía, pero no garantiza su integridad.
- VPS y servidores dedicados: El cliente es responsable del uso, seguridad, licencias y mantenimiento del software instalado.
4. DESARROLLO WEB Y ECOMMERCE
En nuestros desarrollos se prohíbe:
- El uso de plantillas o contenido no autorizado sin las licencias correspondientes.
- La inclusión de scripts, extensiones o plugins de origen dudoso o que comprometan la seguridad del sitio.
- El uso de nuestros servicios para operar sistemas ilegales como dropshipping con productos falsificados, sistemas piramidales u otros esquemas no regulados.
CREAWEB PERU SAC puede suspender o eliminar cualquier sitio web que ponga en riesgo su infraestructura o que infrinja leyes peruanas e internacionales.
5. MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES
- El cliente es responsable de todo contenido publicitario generado o autorizado para su marca.
- Está prohibido utilizar nuestros servicios para campañas engañosas, promesas falsas, sorteos fraudulentos o que promuevan discriminación o violencia.
- Toda cuenta suspendida por Meta, Google u otras plataformas externas será responsabilidad del cliente.
6. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
- El sistema de facturación debe ser usado para transacciones reales y legales. El mal uso del sistema (ej. emisión de facturas falsas o duplicadas) resultará en la suspensión del servicio y posible reporte a SUNAT.
- El cliente debe cumplir con las normativas tributarias peruanas vigentes.
7. SEGURIDAD Y ACCESO
- Está prohibido intentar vulnerar o manipular los sistemas de CREAWEB PERU SAC, escanear puertos o realizar ataques DDoS.
- El cliente debe mantener contraseñas seguras, actualizadas y no compartirlas con terceros no autorizados.
- En caso de detectarse vulneraciones graves, CREAWEB se reserva el derecho de suspender el servicio de forma inmediata y sin previo aviso.
8. ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS
- No se permite el envío de correo no solicitado, masivo o automatizado sin consentimiento previo del destinatario.
- Todo correo debe incluir mecanismos de desuscripción claros y funcionales.
- El incumplimiento de estas normas podrá causar que la IP del servidor sea bloqueada por listas negras, afectando el servicio de todos los clientes. En estos casos, CREAWEB podrá suspender la cuenta responsable sin derecho a reclamo.
9. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Usar los servicios exclusivamente para los fines declarados en la contratación.
- Mantener actualizados sus sistemas, plugins, certificados SSL y medidas básicas de seguridad.
- No compartir ni sublicenciar sus servicios a terceros sin autorización expresa.
- Cumplir con todas las leyes vigentes del Perú y tratados internacionales que apliquen.
10. MEDIDAS ANTE INCUMPLIMIENTO
CREAWEB PERU SAC se reserva el derecho de suspender, cancelar o eliminar cualquier cuenta, servicio o contenido que infrinja esta política, sin necesidad de previo aviso y sin derecho a reembolso.
Sanciones posibles:
Tipo de infracción
Acción inmediata
Spam / Phishing / Virus | Suspensión inmediata
Ataques a terceros | Cancelación del servicio
Reincidencia | Terminación definitiva de la cuenta
Contenido ilegal | Eliminación sin notificación
Acción inmediata
Spam / Phishing / Virus | Suspensión inmediata
Ataques a terceros | Cancelación del servicio
Reincidencia | Terminación definitiva de la cuenta
Contenido ilegal | Eliminación sin notificación
11. MODIFICACIONES
Esta política podrá ser actualizada en cualquier momento. Se notificará a los clientes mediante el sitio web oficial https://creaweb.pe o vía correo electrónico.
Última actualización: 12/05/2025